体育行业网络舆情监测与研究

体育行业网络舆情监测与研究
2019年9月1日 No Comments 行业新闻 admin

随着互联网的迅速发展,网络舆论在现代社会中的影响越来越大。 网络舆论的实时有效处理,对维护国家稳定,促进国家进步起着更为重要的作用。 目前,网络舆情监测技术正在迅速发展并应用于相关领域,而这项技术在体育运动中的应用才刚刚开始。 本文通过分析体育特征和利用现有的舆论研究基础,提出六个应用价值,(1)有利于体育热点话题的识别和跟踪,(2)有利于部门切割和处理体育事故关注,(3)有利于体育机构的监督和评估以及公众的监督,(4)有利于优化体育公共服务,(5)有利于收集和分析体育情报;(6)有利于获取港口需求并提高体育用品和服务的质量。 最后,本文介绍了应用于体育的监测技术的研究前景。

介绍
随着互联网的迅速发展,互联网信息传播已成为继报刊,广播电视之后的“第四媒体”,在人们的生活中发挥着越来越重要的作用。 2012年7月中国互联网络信息中心( CNNIC,2012 )发布的第30次中国互联网络发展统计报告显示,截至2012年6月底,中国网民达到5.38亿,比2011年末增加2450万,互联网普及率上升至39.9%。 微博作为一种新兴的自媒体平台,在网民中非常受欢迎。 其用户增长迅速达到2.7亿,使其成为增长最快的互联网应用。 它还极大地促进了网络舆论的传播。

目前,网络覆盖范围越来越广,网络新闻的表达更具互动性,自主性和多样性。 另外,由于互联网传播具有传统媒体无法实现的自由,开放,隐蔽,分歧和渗透的特点,人们更愿意通过这些渠道表达自己的观点。 近年来,国内外发生的重大体育赛事,如老虎伍兹性丑闻,中国足球联赛改革,几乎都是最初引发并成为互联网上的热门话题。 它对党的信誉有很大的影响。 因此,监测网络舆论是国家管理者面临的重大问题,将对构建和谐社会产生深远影响。

在线公众意见概述
网络舆论的概念和特征:舆论的定义相对复杂,因为随着社会的发展,舆论的意义正在发生变化。 天津市社会科学院研究所的研究人员王和刘(2005)认为,舆论是指公众在某个社会空间,围绕中介社会事务对州长的政治态度。

后来, 刘(2007)在此基础上扩展了这一概念,提出舆论是由个人和社会团体组成的公众,他们关注的是与自身利益密切相关的公共事务。 另外,舆论和公众的声音在概念上是不同的。 舆论是各种情感,意志和态度的集合体,包括公共声音。 公众舆论强调“共识”,而舆论强调“不同意见的聚合”。

通过对舆论概念的分析,我们可以得出在线舆论的定义:以互联网为媒介的舆论。 曾(2009a , b)给出了一个更完整的定义:在线舆论是由于各种事件的刺激而在互联网上传播的公共知识,态度,情感和行为倾向的集合。 网络舆论是从现实出发,它只是改变了互联网的传播渠道。 随着网络技术的快速发展和个人计算机的广泛普及,互联网成为人们交流对方意见的重要场所。

与传统舆论相比,网上舆论具有以下特点曾(2009a , b) :一,信息来源的多样性,来自网络新闻,论坛,博客,微博等。二,网络舆论中包含大量信息。 第三是舆论的直接性,人们可以在互联网上自由表达。 第四是信息的突发性,信息迅速通过互联网传播。 第五是舆论的相关性,舆论引发的意外事件总是相互联系的。 第六是舆论信息的偏差,网上发布的信息通常是匿名的,这使得它只是一种对某些人自我宣泄的方式,意见可能过于自我或偏见。 第七是网络舆论的双方,一方面它可以形成良好的公共管理环境,但另一方面它可以扰乱管理,增加社会的不稳定性。

网络舆论的发展及其在体育领域的应用:随着网络舆论影响力的不断增强,人们越来越关注政治,经济,文化等敏感话题,许多国家正在对网络公共信息的监测进行研究。 为了有效监控和管理网络舆论,首先我们需要准确地挖掘网络舆论。

由哥伦比亚大学学生McKeown 等人开发的Newsblaster 。 (2002) ,它用于新闻追踪。 系统可以对每天发生的重要新闻进行聚类,可以消除同一主题文档的冗余,信息融合和文本生成,生成文档的简明摘要。 美国TDT(主题检测和跟踪)研究项目( Yang et al 。,2009 ; Li and Yu,2003 )实现了以下5项研究:连续文本的分割(主要用于广播新闻),主题跟踪,主题发现,新事件检测,相关热点问题检测。 此外,英国软件公司Coppola于2005年开发了一种基于语义的舆情情感分析软件( Yan,2007 )。

中国的在线民意研究始于2005年( Lu et al 。,2010 )。 近年来,对应用和相关技术的需求不断增加,极大地推动了在线舆情信息挖掘。 许多科研院所,大学和软件公司正在进行技术系统集成的研究。 典型成就有:北京大学创始人技术研究所推出方正智思舆情预警决策支持系统( 方正,2005 )。 它基于自然语言处理技术和数据挖掘技术,利用信息相关分析和共享,经验知识共享和机器自动学习来分析和预测舆论事件; 中科Click和TRS实现了在线舆情监测技术的开发和推广。 在市场上形成了初步规模; 此外,人民日报于2008年成立了舆论监测实验室,是中国最早的舆论监测研究机构之一。 开展了许多重要的舆论研究,为国务院新闻办公室提供民意分析,为中央和地方政府机关,企业提供舆情监测服务。

网络舆论在体育领域的运用尚处于初级阶段,实验分析了体育场馆暴力的正负面影响,提出了体育场馆暴力观众新闻报道策略( Shi and Tang,2010 )。 Kong(2010)提出,通过互联网和博客,人们可以更快地获得体育竞赛情报,包括对手的技术特征和最新趋势。 但总的来说,舆论在体育领域的应用才刚刚开始。 考虑到体育舆论信息挖掘的特殊性,仍有许多研究工作需要做。 本文主要讨论了网络舆情监测的机制和功能,以及网络舆论在体育领域的价值。

网络公众意见监测的机制与功能
在线舆情监测使用基于内容的互联网信息搜索和智能信息挖掘技术,实现互联网上海量信息的自动爬行,主题检测,热点问题检测,主题聚焦,舆情警示。 它实现了对各种舆论的冗余消除,简化,分类,提取和积极判断。 它使用简报,文件和图表来表示分析结果,并快速准确地推送到用户的桌面。 为舆论提供分析依据,正确引导,全面把握网络思潮。 如图1所示,在线舆情监测机制包括以下三个方面。

网络舆情监测系统的机制
信息收集和预处理:通过使用网络爬虫,监控系统可以在互联网上收集各种公众意见信息,网络爬虫在指定范围内遍历整个网络空间,使用自动冗余后将收集的信息放入数据库索引所有信息后消除并将数据放入索引数据库。 必须定期更新以确保索引数据库中的信息与Web内容同步。 在将日期发送到计算机之前完成预处理,因为收集的信息相对粗糙。 信息预处理是系统中非常重要的导入模块。 在该模块中,由公众意见信息收集模块收集的数据需要进一步处理,包括网页解析,网页净化,自动分词和词性标注以及浅层语义分析。

信息挖掘:舆论信息挖掘模块是系统的核心处理模块,也是最终处理结果的关键。 该模块从预处理模块挖掘日期,为特定的舆论服务模块提供技术支持。 有许多信息挖掘方法,如文本分类,文本聚类,机器学习,启发式规则和自然语言处理等。 通过信息挖掘,我们可以主要实现热门话题识别,话题情感分析,话题趋势分析等功能。
信息服务和呈现:在线舆情监测系统可以为用户提供可视化定制的搜索计划,主题跟踪,热点检测,舆情警示,舆情信息报告,信息收集,分析结果呈现等多种功能和服务。 通过用户定义的选项,它可以满足个性化的舆情监测的需要。

网上公众意见监测技术应用价值研究
有利于发现和追踪体育热点:随着中国网民的成长和结构优化,互联网逐渐成为主流媒体。 网络舆论可以反映社会体育热点。 在朱等人的2008年中国互联网舆论分析报告中。 (2009年) ,2008年中国舆论排名,体育相关事件:排名第三,“北京奥运会开幕式”,排名第十,“刘翔退出”。 来自人民网的舆论室杜鹃飞2009年中国在线舆论摘要分析( 杜,2010 ),中国网络舆论排名前100位的文化娱乐和体育活动排名第六。事件。 体育赛事的代表是全运会的“决定之门”。 短语“你是什么部门”,也成为今年十大口号。
2012年,奥运游泳成为公众关注的焦点,孙杨和叶世文的出色表现给世界留下了深刻印象。 但网民对西方媒体对叶诗文的疑虑感到不满,于是当时它成了微博的热点。 许多例子表明,公众对体育赛事的关注度很高,但体育管理部门对网络舆论的管理仍有待提高。 他们可以利用技术手段获取体育赛事的实时热点,了解舆论,跟踪网络舆论的发展趋势,帮助体育管理部门引导舆论。

有利于有关部门提高预防和处理突发性体育事件的能力:当公众不了解甚至误解假的负面舆论时,网上舆情监测技术可以很好地处理意外的舆论。 几乎不可能阅读和分析实时相关信息,但在线舆情监测系统可以通过三种方式处理在线舆情信息:舆论警示,舆论报告和舆论引导。 预警的应用可以帮助分析人员找到热点或负面信息的线索,关注公众的情感,意志和紧急情况,避免集体的无理行为。 同时,它甚至可以防止和消除负面信息的传播。

这些系统主要用于帮助政府掌握民意趋势,并通过网站,论坛和博客准确捕捉警示信息。 快速发现和快速处理重要事件,积极引导舆论,创造积极的主流舆论,为政府决策提供客观的舆论信息( Lu et al 。,2010 )。 对于已经爆发的舆情事件,由于及时发出警告和报告,有关部门的及时舆论导向,我们总能通过合理的应对计划将意外舆论事件的损失限制在最低限度。 例如,在球类运动中,暴力涉及球员和裁判,观众和球员,观众和裁判甚至观众和警察总是在发生。 如果我们可以使用在线舆情监测方法获取已经发生的暴力事件的信息并对其进行分析,我们可以帮助建立和完善舆情监测系统。 我们可以尝试回答一些问题。 体育场馆的暴力事件是否更像是受到公众的高度关注? 当反对派球迷在互联网上发生重大冲突时,更容易发生体育场馆暴力吗? 当球队的表现远远超出球迷的期望时,球场暴力是否更有可能发生? 通过游戏之前,期间和之后的在线舆情监控,我们可以为分析这些事件做出很大贡献。

意想不到的舆论始终遵循意外事件。 网民是舆论的主体,而政府和相关政府则在网络舆论中扮演监管者的角色。 他们利用官方网站和微博等网络媒体引导和网民互动,及时发布信息,使事件处理流程透明化( 张等人 ,2010 ),缓解公众对事件的误解,展现舆论监督系统处理意外事件的能力。

有利于体育组织和体育竞赛的公共监督:智慧和知识积累在民间,通过互联网,基层的智慧可以收集和传播。 越来越多的政府部门通过互联网进行管理,政府官员使用微博。 因此,体育主管部门,体育协会和体育组织也可以获得舆论倡议,促进科学民主决策,利用网络监督建立一个清洁高效的部门。 对中国人来说最令人痛苦的运动是男子足球; 在百度上,有数百万的足球联赛muckraking搜索结果。 如果使用舆论监测系统来处理数据,即使它不能用作证据,也可能是当前和未来官员和裁判的警告。 互联网的特点决定了许多热点首先在互联网上引起,然后受到公众的广泛关注。 在某种程度上,这是中国谚语的证明,“如果你不想让别人知道,就不要这样做”。

目前,越来越多的网民喜欢观看网络直播,因为人们可以在观看比赛时自由地与他人聊天,他们可以评论球队或球员的表现和裁判的能力。 舆情监测系统可以收集和分析粉丝对游戏的情感倾向,这种趋势会随着游戏的动态变化。 由于信息量的增加,分析结果将更加合理化。 公众将在观看比赛时监督球员,球队和裁判。 如果“比赛固定”,“黑哨”发生,粉丝们可以立即发表意见。 及时性,分歧性和渗透性使得意见迅速通过互联网传播并成为强大的在线舆论。 然后传统媒体将参与并监督球员和裁判。

有利于优化公共体育服务:在构建和谐社会的过程中,政府从管理向服务转移,建设公共服务的功能成为政府的主要责任。 公共体育服务是为了满足公众对公共体育的需求。 公共体育服务包括公共体育设施,公共体育教育服务,公共体育指导服务,公民体质监测服务,公共体育系统服务,公共体育信息服务,奥运荣耀服务( Huan et al 。,2009 )。
为了充分发挥公共体育服务的功能,政府和有关部门必须清楚地了解公众对其的不同程度的需求,并思考如何满足公共体育的需求等。 在线舆情监测系统具有监控指定目标的特点,如网站,论坛和微博,动态了解公众对体育的需求,使职能部门实时掌握公众需求,及时进行监管。 它还可以通过当地网络渠道获取信息,分析区域体育特征,促进相关部门提供具有地方特色的公共体育服务。 虽然政府可以利用互联网与公众互动,并成为网络舆论导向的舆论导向,在线舆论正朝着正确的方向发展。

有利于收集和分析体育竞赛情报: “当你了解自己和你的敌人时,你永远不会失去”。 只有清楚地了解和判断自身竞争力,才能在激烈的竞争中找到自己的位置,制定并实施适当的战略,取得最终的胜利。 体育竞赛信息是关于体育竞赛环境,竞争者和组织本身的准确,相关,及时,具体,前瞻性和可操作的情报,人们通过体育道德和职业道德来收集,分析和传播。 体育竞赛信息的工作是收集,组织和分析的信息,以匹配预期的游戏结果。 它为教练和球员制定训练和比赛计划提供了基础。 体育竞赛信息主要关注自身实力,竞争力和竞争环境。 竞争者实力是体育竞赛信息的核心内容( Kong,2010 )。

随着互联网技术的发展和普及,在线体育信息急剧增加。 互联网成为人们获取信息的主要来源。 目前收集体育竞赛情报的方法是从门户网站,竞争对手的国家或地区的体育网站,BBS论坛,搜索引擎和各种数据库中收集信息。 由于互联网信息量巨大,更新速度非常快且没有统一管理,因此仅手动搜索体育信息效率太低且要求不高。 在线舆情监测技术可以轻松定制搜索目标,实时跟踪竞争信息,利用智能信息处理技术对信息进行分类和挖掘,更有效,及时地获取竞争对手信息,制定有效的策略。竞争。

有利于体育消费需求,提高体育产品和服务质量:随着电子商务的快速发展和网络体育社会的快速发展,网络体育用品和体育服务的评论也在不断增加。 体育用品制造商和体育服务提供商可以通过体育舆论监测获得可以促进企业发展的各种有用信息。 以羽毛球拍为例,在众多厂商中只有少数为专业运动员提供产品,针对非专业市场是正确的选择。 舆情监测技术可以帮助制造商进行市场接受,区域销售差异,球拍表现和定价信息。 该信息对于制造商提高产品质量,选择卖点和产品定价具有很高的价值。 与传统的市场研究相比,它更具时效性,真实性和普遍性。

结论
综上所述,网络舆论是一种全新的跨学科研究技术。 它已成功应用于企业信息采集,在线敏感信息监测,营销等诸多领域,逐步显示其在体育领域的应用价值。 体育在线舆情监测将有力支持体育相关部门获取体育热点,提高预防和处理突发事件的能力。 在体育比赛中,体育舆情监测技术将收集,筛选和分析信息,以提高运动员的表现,同时监测公众的言论和反应,充分利用公众作为竞争的监督角色。 体育民意监测可以为体育用品制造商提供更多有关消费者需求的信息,提高服务质量。
未来的研究将主要集中在体育导向的专业智能信息处理技术,虚假信息识别,热点检测等方面。
首先,由于运动场的特殊性,必须有明确的智能信息处理技术方法,如在体育领域构建专业语料库,包括体育专用术语库,运动员名称库和体育专业技术术语库。 只有完成专业术语库,才能提高信息处理的绩效,从而提高监督舆论的效率。
其次,关注谣言和虚假信息模式的识别和过滤。 因为论坛上的评论是免费和秘密的,这些功能会给语法分析带来错误,一些信息被操纵和恶意推测。 它会误导舆论分析师,甚至可能引发社会动荡。 我们可以利用智能信息处理技术和自然语言处理技术对现有虚假信息进行提取,构建模型,识别互联网上的谣言和虚假信息。 同时,我们也可以尝试研究模糊推理和模糊综合评判方法来判断舆论信息的真实性。 这将是下一步研究中的困难。
最后,热点检测和趋势分析将成为体育在线舆情监测的关键应用,也难以实施。 通过引入自然语言处理技术,如分词算法,词性标注,语义角色标注技术来分析和理解文本,同时挖掘热点中的更多特征信息,提高识别热点的效率。

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