助政府舆情突围神器《网络舆情分析师手册》

助政府舆情突围神器《网络舆情分析师手册》
2019年8月22日 No Comments 行业新闻 admin

11月15日上午,百度网络舆情监测室主任舆情分析师王华携其新书《网络舆情分析师手册》在百度网络接受访谈。在访谈过程中,王华透露新书主要讲述了舆情分析师如何从海量的信息中挖掘有价值的信息,准确及时地反映社情民意,帮助有关部门及时准确地把握民意脉搏,咨诹善道、察纳雅言,发现基层社会矛盾,提示政府及早发现和解决问题。

助政府舆情突围神器《网络舆情分析师手册》

王华表示,在新书中自己尽力总结了很多舆情监测分析业务经验,基本阐述了舆情分析师的六大基本技能:网络信息挖掘能力、概括剖析能力、抽样统计能力、语言表达能力、舆情走势预测能力和舆情对策研究能力,以理论分析为出发点,以实用性为落脚点,具体而微地向外界全面展现舆情分析师的日常工作技巧与细节。他希望通过《网络舆情分析师手册》一方面促进同行业的交流,另一方面推动外界认识舆情分析师这一从传统媒体领域脱颖而出的新职业群体。

访谈记录:

主持人:《如何应对网络舆情——网络舆情分析师手册》已经上市了,但是比较紧俏,很多朋友都没有买到,您作为本书的执笔,能否简要介绍一下《舆情分析师手册》的简单内容?

助政府舆情突围神器《网络舆情分析师手册》

王华:《网络舆情分析师手册》最近出版了。在这本书里面,主要讲述了舆情分析师如何从海量的信息中挖掘有价值的信息,准确及时地反映社情民意,帮助有关部门及时准确地把握民意脉搏,咨诹善道、察纳雅言,发现基层社会矛盾,提示政府及早发现和解决问题。

舆情分析师手册具体回顾了网络舆论兴起的背景和发展走向,主要包括网络舆情监测的互联网信息源、选题标准、搜索工具、抽样分析模型、舆情研判基本方法,政务与企业舆情应对指标,舆情分析师素养,舆情工作机制等等内容。

我也尽力总结了很多舆情监测分析业务经验,基本阐述了舆情分析师的六大基本技能:网络信息挖掘能力、概括剖析能力、抽样统计能力、语言表达能力、舆情走势预测能力和舆情对策研究能力。

简而言之,这本书更多地将舆情分析师放在了和普通网友相同的起跑线上,按照舆情信息工作的流程,展现了从事舆情工作所需要所有基本技能、理论知识和可能面临的问题。由于水平和时间有限,难免错讹之处,还请大家批评指正。

主持人:那您能不能说说为什么要选择在这个时候写作、出版此书?

王华:我们以前经过调研发现,目前国内业界已经出版了很多网络舆情研究的著作,但大多是重理论、轻实践,实用性不是很强,很少具体而微地向外界全面展现舆情分析师的日常工作技巧与细节,其实这一方面不利于促进业界同行的交流,也不利于外界认识舆情分析师这一从传统媒体领域脱颖而出的新职业群体。如同新闻学一样,既要系统学习和把握专业理论,也有重视新闻采访和写作这样的实务科目。

在今天,只看报纸和电视,是无法全面了解社会舆论的真实构成的。而面对网络世界,同样需要有专业素养的网络冲浪高手。百度网络《网络舆情》杂志有一句口号很好,叫“帮领导干部读网”,其实,如果在时间、空间和人力等资源的限制下,高效地把握互联网信息和舆论走势,的确是网络时代的一项专业技能,就像司机和记者一样,每一个职业和社会技能的存在,都有其产生发展的社会和历史背景。

今天,对于越来越多的舆情行业从业者来说,加强业务交流,是发展的必然要求。近年来,我国网络舆情产业发展迅速,舆情研究也逐步规范化、系统化、科学化和深入化,对国家政治、经济、文化和社会发展都产生了广泛的影响。我们应该顺应时代潮流,为舆情学科的健康与快速发展添砖加瓦。

主持人:其实您本身也是一位资深舆情分析师,那么您对舆情分析师职业有什么样的看法?

王华:仅仅依靠传统媒体的编辑记者,是无法完全准确地反映和把握社会民意的真实状况的。近两年来,有迹象表明,国家有关部门已经初步肯定了网络媒体的舆论价值,中国记协也吸收了数家网站负责人。这也说明,我国的社会舆论格局已经发生了改变。对于舆情分析师来说,更是搜集网络民间舆论场言论的主力。

近期,《中国记者》杂志曾经刊登了一个舆情分析师职业观察的专题,数位舆情从业者和研究者从不同角度回顾和点评了舆情分析师职业的产生与发展。我在文章中,曾强调了舆情分析师所应该具备的基本素养和职业原则。

当然,从现在的舆论格局来看,只有从两个舆论场汇集民意,上传下达,才能为社会决策提供准确的“天气”信息。社会需求决定,舆情分析师将与互联网和新媒体舆论的发展密切关联,互联网越发达,舆情分析师的职业前景就越宽广和深远。

主持人:从您工作本身来看应该如何做好一个舆情分析师?

王华:除了需要掌握基本的知识储备以外,舆情分析师还要有浓厚的网络研究兴趣。具体业务方面,舆情无小事,舆情分析师从事内参工作,一般的舆情应对模型和技巧也有可能会遭遇“水土不服”,从不同的角度观察舆情走势,需要具体问题具体分析。因此,除一般性社会热点事件以外,对于特定的政府部门和企业来说,舆情分析师就像一位量身聘请的“医生”,就具体舆情热点“望闻问切”,根据舆情发展的不同时期,在事件处置和舆论引导两个方面开出处方,突发舆情事件中,不仅要给政府和企业消炎止痛,还要在长效机制上治病除根,做好保健医生,给政府和企业提供强身健体的建议,树立在公众舆论面前的精气神。

需要指出的是,近年来,如何加强网络社区的群众工作,我觉得这是一种鱼水关系。如果水质变差了,鱼儿也不会健康。群众利益的忽视必然会殃及政府和企业公信力。短视与盲目,往往会留给政府部门和企业“刻板印象”,贻害无穷。舆情工作要首先看到群众或消费者利益是否受损,在这个基础上,才能把问题和矛盾统一疏导到根本解决的正确轨道上来。

主持人:您能不能对未来志向做舆情分析师的大学生朋友说几句话?

王华:从2008年开始,国内网络舆情监测与研究机构开始大量出现。舆情业务领域的人才也成为稀缺资源。国内大量党政机关、大中型企业、研究机构和新闻媒体的舆情监测部门纷纷设立,“舆情分析师”成为新闻和互联网行业的朝阳职业。职业本身具有广阔的成长性和附加值,舆情工作本身也能培养新闻敏感和危机管理思维。

这对于面临专业选择和毕业择业的大学生朋友来说,应该是一个具有吸引力的好消息。从事舆情工作,未尝不是大学生朋友择业的一个很好的选择。重要的还是要树立长远眼光,选择一个目标,并不断为之奋斗。

目前高校还没有设立专门的舆情专业,与舆情相关的研究部门多设立在新闻传播、公共管理、信息管理、社会学和计算机等院校中。一些单位所对外招聘的舆情工作人员门槛较高。这也是我们目前面临的现实状况。另外,网络舆论和形势发展日新月异,舆情应对要不断推陈出新,偏重社会科学研究与创新思维,日常工作繁忙,因此,有志于舆情工作的大学生朋友要加油哦。

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