浅析网络舆情监测的选购到监测流程

浅析网络舆情监测的选购到监测流程
2022年8月18日 No Comments 网络公关公司新闻 admin

互联网时代,网络舆情监测工作得到了不少企业以及相关党政机关、事业单位的重视。不管是为了防范网络舆情风险,还是应对已经发生的舆情危机,亦或评估总结舆情工作,各个环节都离不开网络舆情的监测。

一、确定监测需求

通过需求的确定,一方面是为了明确舆情工作的重点,另一方面则是为了便于后续监测工作的开展,如监测关键词、目标网站/人物、监测方法等的选择。

于企业而言,比较常见的监测需求是品牌形象、产品口碑、服务点评、高管言行、代言人风评、上下游合作伙伴、竞品对手动态、行业法规等信息的关注。而党政机关、事业单位等的监测需求主要集中在社情民意、公共突发事件、自然灾害、政策颁布实施反响、工作开展、贪污腐败、境内外反动舆论等信息的关注。

二、整理监测关键词、目标网站/人物

通常来说,监测关键词的选择相对比较简单,在企业方向主要是以公司名称、产品/服务名称、高管名称、代言人名称、竞争对手名称等为主;而在党政机关、事业单位方面主要是以部门名、地域名、事件名、人名等为主。而目标网站和具体监测人物的选择,关键还要视自身情况而定,如根据自身行业特性,选择相关的行业垂直网站;根据过往的舆情事件爆发热点,选择那些对自身影响大的媒体网站/意见领袖等。

三、挑选合适的监测方式

关于具体的监测方式,不外乎两种,即人工监测+舆情系统监测。如自身信息量大、对时效性有硬性要求、需要覆盖全网、有一定预算,四者满足其一,都可采用舆情系统监测法。如完全没有预算、本身关注信息量少、不要求时效性、仅关注某单一平台,则可以考虑人工监测,即借助一些免费的检索工具,安排专人定期负责搜索。现在国内很多的舆情监测软件都可以免费试用,一个厂商试用一个月,一年试用十几家厂商就差不多了。

四、采购专业的网络舆情监测产品

最后,则是当选择好合适的监测方式后,确认要借助舆情系统监测时需要进行的最后一步,如选择人工监测可忽略。在这里可推荐几款不错的网络舆情监测产品,百度上面搜索舆情监测软件,可以试用的都是试用一个月,“实践是检验真理的唯一标准”,可以先免费体验,只有适合自己的才是最好的。等您试用完了,项目也就结束了,工作又完成了,公司的费用也节省下来了。

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