永辉超市就食品安全问题致歉事件网络舆情分析报告

永辉超市就食品安全问题致歉事件网络舆情分析报告
2021年4月21日 No Comments 网络公关公司新闻 admin

(2021年4月9日9时 — 2021年4月23日0时)

一、事件概况

“永辉超市就食品安全问题致歉”事件,自2021年04月09日09:34至2021年04月21日10:52期间,互联网上共监测到相关舆情22755条。其中网媒声量最大,为7163条,其次是微博,为6709条。该事件负面舆情占比为26.47%,正面舆情占比为2.32%。

事件首发文章于2021年04月09日09:34发布在新浪微博,题名为《【#安徽八批次食品抽检不合格# ,永辉超市再上榜】4月8日,从安徽省市场监督管理局获悉,近期,安徽省市场监督管理局组织抽检糕点、食用农产品、冷冻饮品、粮食加工品等4类食品465批次样品。根据食品安全国》。全网声量最高峰出现在2021年04月16日,共产生6919篇相关信息。后续报道主要来源于新浪微博、微信、懂车帝、搜狐新闻、新浪长微博等几大站点。具体分析如下。

二、首发媒体

媒体类型信息来源发布时间标题
微博新浪微博2021-04-09 09:34【#安徽八批次食品抽检不合格# ,永辉超市再上榜】4月8日,从安徽省市场监督管理局获悉,近期,安徽省市场监督管理局组织抽检糕点、食用农产品、冷冻饮品、粮食加工品等4类食品465批次样品。根据食品安全国
APP企鹅号2021-04-09 09:37永辉超市15批次食品抽检不合格!福州、莆田、龙岩、南平等地都有!看看你家有吗?赶紧扔
网媒百度百家2021-04-09 09:41河南通报24批次食品不合格 永辉超市、大商集团等均上“黑榜”
小视频抖音2021-04-09 10:22罕见!#永辉超市 一季度15批次食品抽检不合格,涉及草鲡鱼、冰鱿鱼和海蛋等产品#食品安全#市场监管#热门
论坛莆房网论坛-莆仙资讯2021-04-09 10:23[网友爆料] 永辉超市一季度15批次食品抽检不合格
微信微信2021-04-09 10:24安徽省市场监督管理局关于8批次食品不合格情况的通告(2021年第13期)
网络视频搜狐视频2021-04-09 21:31曝光!永辉超市一季度15批次食品抽检不合格!
贴吧百度贴吧-重庆吧2021-04-11 12:36血的教训! 千万不要去买永辉超市的熟食!
报刊北京商报-商经2021-04-13 01:10食品安全再翻车 永辉超市回应“不能都检测到”
其他今日头条2021-04-15 23:00永辉超市,关心的是自己的营收。食品安全是别人的事。
电视视频电视节目-上海东方高清2021-04-17 12:12上海商超屡曝品控漏洞 道歉就能挽回诚信危机? 15批次食品不合格占比多? 永辉超市致歉:将深刻反省

三、事件脉络

时间标题备注
2021-03-20 00:00一位消费者投诉称,2021年3月20日,在永辉超市购买的鸡肉是变质的事件背景
2021-04-07 00:00仅本月以来,永辉超市就已经三次上黑榜,除了福建省市场监管局的通报外,4月7日,河南省市场监督管理局发布24批次食品不合格情况的通告,永辉超市“上榜”事件背景
2021-04-08 00:004月8日,记者从安徽省市场监督管理局通报8批次食品抽检不合格,永辉超市“上榜”事件背景
2021-04-09 09:34【#安徽八批次食品抽检不合格# ,永辉超市再上榜】4月8日,从安徽省市场监督管理局获悉,近期,安徽省市场监督管理局组织抽检糕点、食用农产品、冷冻饮品、粮食加工品等4类食品465批次样品。根据食品安全国媒体首发
2021-04-12 00:00然而,4月12日,董秘的一番话,让“永辉超市回应15批次食品抽检不合格”冲上了微博热搜,网友都气的不行 
2021-04-12 00:00”4月12日,永辉超市相关负责人接受媒体采访时表示,永辉超市每天自测量达3000多批次,一个季度90天、基本上近30万次的检测中,出现15批次的不合格,“你说多不多 
2021-04-12 00:00对此,4月12日,永辉超市董秘张经仪接受记者采访时表示,15个批次的品种很少,要看总数占比 
2021-04-13 00:004月13日盘中最低跌至6.34元,创近三年多股价新低 
2021-04-15 00:00仅今年4月以来,永辉超市已经数次上地方市场监督管理局“黑榜” 
2021-04-16 00:004月15日晚,永辉超市发布《关于食品安全问题的致歉公告》称,近日,新华网报道,永辉超市股份有限公司商品检测不合格,对此,公司已经高度关注、高度重视,已成立专项自查小组 
2021-04-16 00:004月15日晚,上交所下发监管函要求永辉就相关事项明确监管要求 
2021-04-16 00:00#永辉超市就食品安全问题致歉#4月15日晚间,永辉超市发布关于食品安全问题的致歉公告称,公司对出现的食品安全问题向广大消费者、投资者和监管部门致以真诚的歉意,管理层对该事件自查自纠,深刻反省 

四、发展趋势

在舆情发展趋势中,该事件全网声量最高峰出现在2021年04月16日,共产生6919条舆情信息,其中微博平台最为突出,最高达到2305条传播量,成为该事件的主要传播媒体。

五、调性分析

在事件发展进程中,共监测到正面信息529条(占比2.32%),负面信息6024条(占比26.47%),中性信息16202条(占比71.2%),中性信息占据比例最大。

(一)倾向性趋势

倾向性分布

六、关键词云

排行关键词词频
1永辉超市6741
2就食2689
3所有商品1150
4超市食品577
5永辉505
6连锁超市502
7超市发431
8超市407
9超市巨头357
10批次292

七、微博分析

事件在微博传播过程中,共监测到微博6709条,其中正面218条(占比3.25%),负面微博2982条(占比44.45%),中性微博3509条(占比52.3%),中性微博占比最高。网民言论主要来自个人大V用户554个,其余言论来自政府264个、企业125个、媒体219个、普通用户3201个。

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  • 传播途径
最大信息层级总转发人数覆盖微博用户
344051201482986
  1. 传播层级
序号层级百分比
1第一层13.85%
2第二层86.15%
3第三层0%
4第四层0%
5四层+0%
  • 核心传播人
排行博主名称粉丝数层级发帖数被转发数
1蓝鲸财经记者工作平台421726816421
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8财经网397007721973
9电商品牌报11047321264
10朱毅16073621142
  • 微博类型

事件相关博文信息量在2021年04月12日17:00-17:59时段达到最高峰,共产生873篇相关信息。57.1%的网民针对该话题发表了原创观点,为事件的发展提供舆论导向,29.41%的网民转载了原帖信息、12.52%的网民回复并转载了原帖信息,推动了舆论在网民中的传播,增强了话题的影响效果,使该事件的传播热度不断升温;另外0.97%的网民评论了以上博文。

  1. 博文发展趋势
  • 博文类型占比
  • 博主地域

事件在全国范围内引起了广泛关注,其中北京地区的网民对此事件的关注度最高,其次是广东、河南、福建、上海地区。

排行地域博主
1北京511
2广东377
3河南312
4福建223
5上海193
6江苏170
7浙江158
8四川155
9黑龙江135
10河北134
  • 水军分析
  • 情感分析

八、媒体分析

从舆情分布情况看,各类媒体报道总数量为22755,网媒是主要传播平台,共7163条(占比31.48%),其次是微博6709条(占比29.48%)、APP4457条(占比19.59%)、微信3262条(占比14.34%)、论坛713条(占比3.13%)、小视频178条(占比0.78%)、其他160条(占比0.7%)、网络视频77条(占比0.34%)、报刊21条(占比0.09%)、贴吧10条(占比0.04%)、电视视频5条(占比0.02%)。本次事件中央级媒体共有43家(占比0.44%)参与报道,地方媒体126家(占比1.3%),其他媒体9537家(占比98.26%)。

  • 媒体分布
  • 活跃媒体
  • 重点媒体
全部媒体中央媒体地方媒体其他媒体
9706家43家126家9537家
  1. 中央级媒体
排名媒体名称文章数量信源范围
1新华网27中央媒体
2中国经济网21中央媒体
3环球网18中央媒体
4国际金融报14中央媒体
5证券时报网13中央媒体
6经济日报11中央媒体
7中国新闻网11中央媒体
8光明日报9中央媒体
9证券时报9中央媒体
10央广网7中央媒体
  • 地方媒体
排名媒体名称文章数量信源范围
1燕赵晚报220地方媒体
2福州新闻广播91地方媒体
3澎湃新闻29地方媒体
4新京报28地方媒体
5澎湃在线22地方媒体
6新福建19地方媒体
7潇湘晨报16地方媒体
8映象网15地方媒体
9重庆晨报15地方媒体
10新晚报14地方媒体
  • 其他媒体
排名媒体名称文章数量信源范围
1萝卜投研336其他媒体
2腾讯证券173其他媒体
3光明网124其他媒体
4每日经济新闻122其他媒体
5天眼查121其他媒体
6每日经济新闻108其他媒体
7中国网87其他媒体
8中新经纬76其他媒体
9界面新闻76其他媒体
10GPLP犀牛财经75其他媒体

九、观点分析

  • 网民观点
序号观点热度
1永辉超市在福州莆田龙岩等多地多家门店共有15批次食品抽检不合格14
2永辉超市这15批次不合格食品中10
3品种又少质量又得不到保证10
4为什么可以做到如此理直气壮9
5永辉超市回应15批次食品抽检不合格8
6关于超市的安全细节你知道吗8
7就媒体报道相关事项明确监管要求6
8你在永辉超市买到过问题产品吗6
9偷换概念6
10极易造成重大财产损失和人员伤亡6
  • 新闻观点
  • 专家观点
序号观点热度
1中国食品行业分析师朱丹蓬也认为:“自测量高并不能作为食品安全事故的托词,永辉作为一个知名的连锁企业,在销售产品时面对的是大众消费者,因而在自身产品安全把控方面更应该予以重视,并不能因为量大就漠视存在的问题”220
2中国食品产业分析师朱丹蓬对时间财经表示:近年来,规模不断扩张的永辉超市频繁在食品安全问题上“翻车”,反映出其食品安全管控没有跟上扩张步伐,存在一定的缺失49
3中国食品产业分析师朱丹蓬向雷达财经表示:“永辉超市多次出现食安问题说明其在整个质量、内控体系上存在一定纰漏,如若永辉对此不重视,没有将人民食品安全放在首位,那么未来定会使得自身整体发展受限”36
4中国食品行业分析师朱丹蓬也认为:“自测量高并不能作为食品安全事故的托词,永辉作为一个知名的连锁企业,在销售产品时面对的是大众消费者,因而在自身产品安全把控方面更应该予以重视,并不能因为量大就漠视存在的问题”31
5中国食品行业分析师朱丹蓬也认为:“永辉多次出现食品安全问题也说明了其在整个质量、内控体系存在一定纰漏,如若永辉对此不重视,没有将人民食品安全放在首位,那么未来定会使得自身整体发展受限”30
6食品产业分析师朱丹蓬表示:永辉超市在食品安全问题上的频繁“翻车”,是因为其近年来规模迅速扩张,而食品安全管控没有跟上扩张步伐24
7中国商业联合会专家联合会委员赖阳认为:“目前生鲜电商渗透率持续提高,给永辉超市带来一定的分流压力,而永辉超市在新业态的探索上存在滞后之处,除了大卖场业态,尚未有成型的商业模式作为新的增长点”23
8中国食品行业分析师朱丹蓬认为:“自测次数并非为关键,永辉超市需从源头解决问题。如加强对于供应商的管控、将出现食品安全问题超过三次的供应商列入黑名单不再合作、实行优胜劣汰制度等。”20
9中国食品行业分析师朱丹蓬认为:“4月12日,就公司未来将如何加强采购与检测管理、健全相关管理机制以保障食品的安全与品质,《中国科技投资》致函永辉超市,但截至发稿,未有回应”15
10专家认为其检测管控有问题有业内专家表示:“此次永辉超市的回应确实不妥,引发争议也是在所难免”5
  • 官方观点
序号观点热度
1永辉超市发布关于食品安全问题的致歉公告称:“公司对出现的食品安全问题向广大消费者、投资者和监管部门致以真诚的歉意,管理层对该事件自查自纠,深刻反省”745
2永辉超市在其发布的关于食品安全问题的致歉公告中这样表示:“公司将对超市食品安全制度及流程进行全方位核查,完善治理体系建设,严格按照国家食品安全法律法规对超市经营者的相关要求,对采购进货执行查验供货商的合法资质证明及索证索票资料;加强上游供应链管理,对商品尤其是生鲜产品进行全面抽检,提高部门责任意识”241
3永辉超市发布关于食品安全问题的致歉公告称:“永辉超市每天自测量达3000多批次,一个季度90天、基本上近30万次的检测中,出现15批次的不合格,你说多不多?”176
4永辉超市发布公告称:“公司已成立专项自查小组,对发生的食品安全问题道歉,管理层也将对该事件自查自纠,深刻反省”151
5永辉超市发布关于食品安全问题的致歉公告称:“这番回应惹怒网友,董秘亲手将这一话题送上热搜,随即也吸引各方关注”99
6公告还表示:“公司将对超市食品安全制度及流程进行全方位核查,完善治理体系建设”95
7通告表示:“所在地市场监督管理部门已按《中华人民共和国食品安全法》的要求,对抽检中发现的不合格产品,依法启动查处工作,同时已采取风险控制措施,查清产品流向,召回、下架不合格产品”73
8重庆市市场监督管理局表示:“所在地市场监督管理部门已按《中华人民共和国食品安全法》的要求,对上述抽检中发现的不合格产品,依法启动查处工作,同时已采取风险控制措施,查清产品流向,召回、下架不合格产品,分析原因并进行整改”60
9公告称:“公司对出现的食品安全问题向广大消费者、投资者和监管部门致以真诚的歉意,管理层对该事件自查自纠,深刻反省”43
10福建省市场监督管理局发布食品安全监督抽检信息称:“今年一季度,永辉超市在福州、莆田、龙岩等多地多家门店共有15批次食品抽检不合格”43
  • 人物观点
序号观点热度
1永辉超市董秘张经仪接受媒体采访时表示:“永辉超市每天自测量达3000多批次,一个季度90天、基本上近30万次的检测中,出现15批次的不合格,你说多不多?当然我们自己也有问题,自测的3000多批不可能把所有的商品都检测到。”1255
2中国食品产业分析师朱丹蓬对时间财经表示:近年来,规模不断扩张的永辉超市频繁在食品安全问题上“翻车”,反映出其食品安全管控没有跟上扩张步伐,存在一定的缺失96
3永辉超市董秘张某在回应时辩解道:“永辉超市每天自测量达3000多批次,一个季度90天、基本上近30万次的检测中,出现15批次的不合格,你说多不多?”83
4永辉超市董秘张某在回应时辩解道:“这番回应惹怒网友,董秘亲手将这一话题送上热搜,随即也吸引各方关注”72
5永辉超市董秘张经仪接受媒体采访时表示:“15个批次的品种很少,要看总数占比, 此番回应也引发舆论热议”69
6永辉超市董秘张经仪接受媒体采访时表示:对于永辉超市的回应广大网友却并不买账也使得此事登上微博热搜有不少网友认为永辉超市明明做错了还这么理直气壮还有不少网友对永辉超市的运营能力提出了质疑有媒体统计发现仅4月以来永辉超市就已经三次上黑榜除福建省市场监管局的通报外● 4月7日,河南省市场监督管理局发布24批次食品不合格情况的通告,永辉超市“上榜”;● 4月8日,安徽省市场监督管理局通报8批次食品抽检不合格,永辉超市“上榜”61
7中国食品产业分析师朱丹蓬此前在接受信息时报采访时表示:“永辉超市频出食品抽检不合格等问题,说明其整个质量内控体系与采购团队,以及管理者的操作水平都存在一定的管理纰漏”59
8中国食品产业分析师朱丹蓬在接受金融投资报记者采访时表示:“如果这家超市巨头再不重视整个质量、内控体系的管理,不将人民食品安全放在首位,不论什么概念,未来一定会使得自身整体发展受限”46
9镉等不过4月12日永辉超市董秘张经仪接受采访时表示15个批次的品种很少要看总数占比他向记者指出:DV短评:永辉超市致歉,但整改不能停在嘴上被曝出“食品出现问题”后,一开始永辉的回应是“占比不大”,把各位消费者吓得不轻……什么叫“占比不大”35
10文志宏表示:“永辉超市作为国内头部零售企业,无论出现食品安全问题比例多或是少,从客观上来讲,肯定会对永辉的品牌形象造成负面影响”32
  • 重点微博
  • 政府观点
序号博主发布时间发文内容
1青岛发布2021-04-16 10:05永辉超市道歉永辉超市就食品安全问题致歉
2平安江苏2021-04-16 10:59永辉超市就食品安全问题致歉已成立专项自查小组永辉超市发布关于食品安全问题的致歉公告新华网报道公司商品检测不合格对此公司已经高度关注高度重视已成立专项自查小组公司对出现的食品安全
3湖北发布2021-04-16 10:06永辉超市道歉永辉超市就食品安全问题致歉4月15日晚间永辉超市发布关于食品安全问题的致歉公告称公司对出现的食品安全问题向广大消费者投资者和监管部门致以真诚的歉意管理层对该事件自查自纠
4青春湖北2021-04-16 10:09永辉超市道歉永辉超市就食品安全问题致歉4月15日晚间永辉超市发布关于食品安全问题的致歉公告称公司对出现的食品安全问题向广大消费者投资者和监管部门致以真诚的歉意管理层对该事件自查自纠
5江苏省高级人民法院2021-04-16 11:49新华网三句话新华网评永辉超市就食品安全问题致歉1连夜发文致歉永辉超市积极回应的态度值得肯定但如何整改更值得关注2把好质量关真正把消费者放在心上企业才能行稳致远3被点名
6天津河西检察官2021-04-16 10:45永辉超市就食品安全问题致歉4月15日晚间永辉超市发布关于食品安全问题的致歉公告称公司对出现的食品安全问题向广大消费者投资者和监管部门致以真诚的歉意管理层对该事件自查自纠深刻反省公司
7浙江检察2021-04-16 11:10永辉超市就食品安全问题致歉话筒永辉超市道歉了
8微博贵州2021-04-16 09:53永辉超市道歉永辉超市就食品安全问题致歉4月15日晚间永辉超市发布关于食品安全问题的致歉公告称公司对出现的食品安全问题向广大消费者投资者和监管部门致以真诚的歉意管理层对该事件自查自纠
9平安温州2021-04-16 17:10永辉超市道歉
  • 媒体观点
序号博主发布时间发文内容
1新华网2021-04-16 10:56永辉超市就食品安全问题致歉话筒永辉超市道歉了4月16日永辉超市发布关于食品安全问题的致歉公告称公司对出现的食品安全问题向广大消费者投资者和监管部门致以真诚的歉意管理层对该事件自
2中国新闻网2021-04-16 09:20永辉超市道歉永辉超市就食品安全问题致歉4月15日晚间永辉超市发布关于食品安全问题的致歉公告称公司对出现的食品安全问题向广大消费者投资者和监管部门致以真诚的歉意管理层对该事件自查自纠
3中国新闻周刊2021-04-15 14:3015批次食品抽检不合格永辉超市回应占比不多永辉超市回应食品抽检不合格永辉超市每天自测量达3多批次一个季度9天基本上近3万次的检测中出现15批次的不合格你说多不多面
4每日经济新闻2021-04-15 23:23永辉超市道歉对生鲜产品进行全面抽检4月15日晚永辉超市发布《关于食品安全问题的致歉公告》称近日新华网报道永辉超市股份有限公司商品检测不合格对此公司已经高度关注高度重视已成立专
5财经网2021-04-15 20:16永辉超市就食品安全问题致歉永辉超市对出现的食品安全问题致歉将自查自纠永辉超市4月15日晚间公告近日新华网报道公司商品检测不合格对此公司已高度重视已成立专项自查小组公司对出现的食
6中国经营报2021-04-16 10:20永辉超市道歉永辉超市就食品安全问题致歉4月15日晚间永辉超市发布关于食品安全问题的致歉公告称公司对出现的食品安全问题向广大消费者投资者和监管部门致以真诚的歉意管理层对该事件自查自纠
7北京头条2021-04-16 14:00永辉超市就食品安全问题致歉已成立专项自查小组4月15日晚间针对此前被曝商品检测不合格一事永辉超市发布致歉公告公告称其已成立专项自查小组将对超市食品安全制度及流程进行全方位核查北
8新浪科技2021-04-15 20:13永辉超市因食品安全问题致歉永辉超市发布关于食品安全问题的致歉公告新华网报道公司商品检测不合格对此公司已经高度关注高度重视已成立专项自查小组公司对出现的食品安全问题向广大消费者投
9新浪财经2021-04-15 20:10永辉超市就食品安全问题致歉永辉超市发布关于食品安全问题的致歉公告新华网报道公司商品检测不合格对此公司已经高度关注高度重视已成立专项自查小组公司对出现的食品安全问题向广大消费者投
  • 名人观点
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1忠厚老实2021-04-12 17:45转发微博蓝鲸财经记者工作平台永辉超市回应15批次食品抽检不合格每天自测3批次不可能所有商品都检测到据人民网报道今年一季度永辉超市在福州莆田龙岩等多地多家门店共有15
2法律有话说2021-04-12 16:40永辉超市回应15批次食品抽检不合格永辉超市摊上事了在福建福州莆田龙岩等多地多家门店检测出15批次食品抽检不合格包括鱼蟹禽蛋等httptcnA6cMlAip​​
3易玲相学2021-04-12 18:02六爻–六亲看性情妻财持世大方注重现实喜功名讲究实际财大气粗重视钱财利欲重视物质财色重感情能够脚踏实地去生活官鬼持世疑心重内心犹豫不决有病担心事多狡猾深藏不露
4士兵菌2021-04-16 10:13永辉超市就食品安全问题致歉永辉的立场和态度前后不一致差评要么就刚到底要么就早点认错​​
5记者焦永锋2021-04-12 17:16永辉超市回应15批次食品抽检不合格每天自测3批次不可能所有商品都检测到据人民网报道今年一季度永辉超市在福州莆田龙岩等多地多家门店共有15批次食品抽检不合格4月12日永辉超
6全球经典音乐影视2021-04-13 11:48永辉超市回应15批次食品抽检不合格永辉超市回应15批次食品抽检不合格不可能全部都自测到今日热门httptcnA6cEBBT​​
7原图儿2021-04-16 09:45刻意避开消费者真正关心的食品安全问题不谈有意模糊概念用一堆数字来回应关切用轻飘飘的态度对待食品安全这样的大事永辉超市如此敷衍辩解让人不满也令人心惊没抽检的产品还有多少是不合格的还能不
8一兔我饮酒醉2021-04-16 11:24永辉超市就食品安全问题致歉前几天永辉刚刚回应了关于食品安全的问题说他们每天检测多少多少次怎样严格执行食品安全规定唉就多长点儿心吧种花家的兔子们超话​​
9微博第一视频2021-04-13 11:48永辉超市回应15批次食品抽检不合格永辉超市回应15批次食品抽检不合格不可能全部都自测到据中国证券报报道今年第一季度永辉超市在福州莆田龙岩等多地多家门店共有15批次食品抽检不合格
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