“疫情”舆情特别篇:李文亮医生不幸逝世事件网络舆情监测专报

“疫情”舆情特别篇:李文亮医生不幸逝世事件网络舆情监测专报
2020年2月9日 No Comments 网络公关公司新闻 admin

监测周期:2019年12月30日—2020年2月7日14时

 

目  录

一、舆情综述……………………………. 1

二、舆情脉络分析………………………… 1

三、舆情信息走势分析…………………….. 8

四、数据分析……………………………. 9

(一)信息来源分析……………………. 9

(二)舆情调性分析……………………. 9

(三)媒体舆情数量top10………………. 10

五、传播分析…………………………… 11

(一)事件传播高频关键词……………… 11

(二)事件传播网民观点分析……………. 11

(三)媒体报道………………………. 17

六、舆情总结…………………………… 23

一、舆情综述

2020年2月7日,据@武汉中心医院 消息:武汉中心医院眼科医生李文亮,在抗击新型冠状病毒的肺炎疫情中不幸感染,经全力抢救无效,于2月7日凌晨2:58分去世。此前,在2019年12月30日,李文亮曾在微信群里发布有关新型冠状病毒的防护预警,被称为疫情“吹哨人”。

据智慧星光舆情秘书CII数据监测显示,2019年12月30日0时—2020年2月7日14时期,网络关于“李文亮事件”的传播量为559487篇;其中微博536206篇,网络媒体13962篇,APP 2194篇,微信4155篇,论坛1704篇,其他1020篇。来源覆盖全国,在全网造成较大影响。

二、舆情脉络分析

舆情潜伏期:

2019年12月30日-2020年1月31日

2019年12月30日 谣言初现

2019年12月30日,李文亮在名为“武汉大学临床04级同学群”中说,华南水果海鲜市场确诊了7例SARS”,最新消息是冠状病毒感染确定了,正在进行病毒分型,提醒同学做好防护。

此消息传出之后,在各微信群广泛传播,信息立即引起了网民的恐慌和担忧,主要关注点是希望相关部门发表官方通报确定信息的真实与否。鉴于官方没有发布正式通报,舆论场上此时期对此是将信将疑。

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2020年1月1日 警方通报

2020年1月1日,武汉市公安局发布通报,称依法处理了8名发布或转发不实信息、造成不良社会影响的违法人员。随后,央视新闻频道报道了此事。李文亮是八人之一,1月3日收到训诫书。

在武汉警方公开发布训诫消息和央视报道之后,大部分网民认为此信息为谣言,自此,网上相关新信息几乎销声匿迹。

从“谣言”的初现,到警方通报,在此期间虽未出现大量的信息,网民观点出现较少,但没有出现在网络平台并不代表网民心中没有想法,此事件段属于舆情潜伏期,为后面舆情发展埋下了伏笔。

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舆情上升期:

2019年12月30日-2020年1月31日

2020年1月31日 出现发热症状

1月31日,李文亮发布微博称:1月8日,自己为一个携带病毒的青光眼患者看病,1月10日开始发烧咳嗽,1月12日被隔离治疗,但核酸显示为阴性。

截止1月31日,全国多地陆续出现肺炎患者,且专家表示病毒可以人传人。消息发布之后,引起了网民的高度恐慌,网络上陆续出现指责相关部门存在不作为、瞒报、伪报等行为。而随着疫情的不断扩散,网民对于当初被武汉警方训诫的8名“造谣”人员表示声援。同时也希望李文亮医生早日康复。

2020年2月1日 李文亮确诊为肺炎

2月1日,李文亮在微博发文称:“今天核酸检测结果为阳性,尘埃落定,终于确诊了。”

信息发布之后,网民反映热烈,大部分网民希望武汉警方出来道歉,认为如果对疫情提前采取措施,疫情将会得到有效防治;部分网民希望李文亮医生能早日康复。

从李文亮医生出现发热症状,到隔离治疗,再到最后的确诊,舆情处于上升期,网民的不满情绪日益渐胜,为后面舆情的爆发埋下了隐患。

舆情爆发期:

2020年2月6日-至今

2020年2月6日晚间 关于抢救和去世出现不同声音

2月6日22时后,陆续有媒体官方微博发布消息称李文亮医生已于2月6日21时30分去世,但也有声音称,李文亮病危仍在ICU抢救。

出现的“抢救”或“死亡”的消息引起了全网网民的猜测。对于去世的消息表示震惊和哀悼,但同时又希望有关部门可以对去世的消息进行辟谣。

2月7日 李文亮医生去世

2月7日,武汉中心医院发布微博称,李文亮医生在抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情中不幸感染,于2020年2月7日2点58分去世。

得知李文亮医生去世的消息之后,全网沸腾。网民纷纷对李文亮医生的逝世表示惋惜和不舍,部分网民表示出对政府相关部门执政能力的不满,认为在李文亮医生逝世的事件中存在隐瞒和谎报等情况。至此,舆情到达爆发期,根据事件性质判断,舆情热度将会持续一段时间,随后会缓慢回落。

2月7日 官方发布公告慰问

2月7日,武汉市人民政府通过官网发公告,悼念此前去世的李文亮医生。公告中称:武汉中心医院李文亮医生,因感染新型肺炎,经全力抢救无效不幸去世。我们深表哀悼,万分惋惜!对其坚守一线抗击疫情表示敬意,对其家人表示诚挚慰问!

武汉市卫生健康委员会2月7日3点57分发布公告称:武汉市中心医院眼科医生李文亮在抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情中不幸感染,因病情恶化,经抢救无效,于2020年2月7日凌晨2点58分去世。我委特向李文亮医生表示沉痛哀悼并向其家属表示深切慰问!

官方发布慰问公告后,网民的观点较为偏负面,大部分网民对于公告中描述的死亡时间表示怀疑,认为其死亡时间是2月6日晚上21时30分,并非2月7日凌晨2时58分。此外,从网民观点反馈中,透露出了对于当前武汉相关部门处理疫情的不满。

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三、舆情信息走势分析

图1舆情信息走势图

在舆情发展趋势中,该事件舆论信息最多出现在2020年2月7日,当日共产生283999条舆情信息,其中微博平台最为突出,成为该事件的主要传播媒体。

从趋势图可以看出,相关舆情发酵分成三个阶段,12月30-1月15日,主要以李文亮因造谣被告诫信息为主;1月29日前后,新冠肺炎疫情开始发酵,主要以网民开始追问8名传谣者被拘是否合理,舆论风向开始转向负面;2月6日至7日,因李医生去世,舆论风向转变为批评政府行为,并要求彻查相关领导,负面声音较大于第二阶段。因第三阶段数据量过大导致第一阶段的数据趋势较为平缓。

四、数据分析

(一)信息来源分析

图2 信息来源占比图

整体声量上来看,“李文亮事件”相关舆情的传播量共计559487条。微博是其主要传播平台,其中,“武汉中心医院”、“人民网”、“中国新闻网”等微博认证号在传播中起到了较为关键的作用。

监测时间段内,相关事件的舆情调性以负面为主,负面舆情占比61.79%.

图3 舆情情感分析图

(三)媒体舆情数量top10

从媒体发布舆情数量分布情况来看,相关舆情信息主要在微博平台上传播较多,今日头条、微信、推特、新浪新闻等平台涉及该事件的报道也较多。

图4 媒体舆情数量分布图(单位:条)

五、传播分析

(一)事件传播高频关键词

图5 事件传播关键词云

截止监测期结束,网络舆情涉及“李文亮”“疫情”、“特别贡献”等关键词的信息较多,“特别贡献”成为热点词汇主要与“新浪#抗击肺炎关爱医护#‘守护者后盾行动’项目,1月31日21点已将第一笔10万元“特别贡献支持”款项,拨付给武汉市中心医院李文亮医生。”有关。

(二)事件传播网民观点分析

通过梳理微博等评论数据可知,1月1日@平安武汉发文“8名散布武汉肺炎谣言者将依法被查处”,网民对此褒贬不一,部分网民认为辟谣及时,缓解公众恐慌;另一部分网民持怀疑态度,希望官方能够说明事实。此后,随着疫情的爆发,舆论一边倒向负面声音,1月1日官方辟谣的新闻十分讽刺,表示政府才是最大的造谣者。

而此次“李文亮医生去世”事件,更是引发舆论大规模爆发,舆情以负面声音为主导,不少网民对李文亮医生去世这一事实表示痛惜和哀悼的同时,也对武汉政府的种种做法进行批评甚至质疑,尤其是删去“李医生死亡”的话题,换成“李医生抢救”行为,让网民纷纷质疑武汉政府借此机会作秀。此外也有部分网民质疑有不良人士在带节奏,呼吁公众理智。另一方面,当武汉市政府对此发布公告表示痛惜时,网民表示希望相关人员能够道歉,为李医生正名。

截至目前,微博上已形成多个话题,比如#李文亮医生去世#、#李文亮仍在抢救#、#李文亮因新冠肺炎病逝#、#李文亮医生最后一条微博#、#还李医生公道#等,共计阅读量25.68亿,讨论222.9万条。现将网民观点分为“李文亮医生去世”和“武汉市政府发布公告称哀悼、惋惜”两个模块进行列举。具体类别见下:

  • 李文亮医生去世

1.表示痛惜和哀悼,一路平安

@兔先生被注册了:“有的人走了,他还活着”

@相守-到永远:相守-到永远:愿天堂没训诫,一路走好,英雄!

@sssoul_liiin:李医生一路平安下一次要好好的活,这一世的你也超级棒。

@夏万叶:谢谢您曾拼尽全力想要保护我们。

@橙汁0303:致敬一路走好英雄。

@nc网友:英雄一路走好!愿天堂没有病痛!

@卡罗尔的星期二83669:默哀,逝者安息!

@淡淡的蓝色Shy:李医生一路走好。

2. 态度消极,嘲讽武汉政府

@Dulzura6:有人故宫开大G不用写训诫书,有人拿赈灾物资不用被警察传唤,唯独英雄说出了实话却送了命!

@壹吃才:“我讲的是真话。” “我不认可你说的就是谣言。” “我已经死了。” “我没给你出死亡证明你就活着。”

@小彡羊:可能有点消极,但我对国家真的开始有点失望了。爱国热情也有点淡了,民主自制? 从广电总局各种禁,杨文医生的舆论各种打压,这次武汉事件暴露出来的种种。平时的微博撤热搜,新闻只是让看他们想让看的,辟谣都是按上面的意思辟谣,官媒一次次失去公信力,言论自由,完全不存在的。

@胡柯QiaoLi:有的时候政府的面子比武汉城一千多万的生命安全都重要。

@安安安安心林:简直讽刺,什么政府,什么民众,简直就是糊弄大家。

@城南有池塘:开始看到还在抢救真的又重新燃起了希望。没想到在病魔面前还在作秀,现在那条热度被降下来了,在两点半左右突然掉下来,有些人比恶魔还可怕,装着伪善的面孔带着逐利的心,衣服里面裹着的是腐臭的肉体,在一群英雄里面假装同类。

@OooSehunnie:你告诉我什么是政府?什么是言论自由?什么是不传谣不造谣?拿现在所有的人和事告诉全国人民相信?我们全国人民又该信谁?又有多少个李文亮医生?烂透的世界

@笑眯眯lucky:一开始和外网宣布死亡,结果微博全网愤怒,立刻改撤热搜,重新发布说在抢救中,演戏给谁看!

3.对降热搜行为表示不满

@一只诺鸭:控制舆论?医院发微博还把评论关了 一位有良心和职业道德的医生就这么被不重视、因为外界舆论才紧急抢救?真是太失望了 人走老半天了才公布死亡 真是心疼李医生生前被政府造谣 死后被领导延迟!

@无锡冷菜俱乐部jt:官方,你们到底在隐藏什么?是怕真相被大家知道?还是说背后有着不可告人的秘密?热搜不停的降?大v都在不停的删微博?果然官方都还是比较牛逼!

@鲸落南南北北:武汉政府,呵呵,学医救不了中国人,但做官可以假装救一个已经去世的人。

@一闪一闪瞎眼睛:热度下降,一切按剧本进行。

@小宋不吃饭:干啥啥不行,撤热搜第一名。

@CJM陈佳明:这么多人关注从1700万热度一直往下掉呢,直线下跌,所以每次有事只敢压舆论不敢正面回应么?

4.认为“散布武汉肺炎谣言8人被查处”的新闻十分可笑

@yuange1975:各种抓谣支持,不过对等的,如果抓错了抓人的是不是也得进去对吧

@沉静长师:造谣肯定是不对的,若是真的造谣了,那就该抓。只是,“肺炎”这个事件不是已经确认了吗?而且整个市场也关了,进行清洁整顿,他们又是造的什么谣呢?应该可以一并公布出来的吧。让大家看清楚分辨一下也好啊。要不然,总觉得有那么一点抓得不明不白的。毕竟有肺炎是一个事实,那就把他们的“谣言”公布一下对比一下事实看看嘛!

@wayne1989:武汉拘留那8位市民,真是因为他们传播的信息虚假么?显然不是啊。恰恰相反,是因为他们说的是真的。那么,什么才是所谓的造谣呢? ​

@狂野旷野:#散布武汉肺炎谣言8人被查处#回头再看,打脸不?这是造谣吗?武汉领导说的话是不是更大的谣言? ​

@哈圈正义使者:一月一号的微博现在看来真讽刺!

@便便爱鬼鬼:现在看觉得好讽刺,如果早点当回事,提早提醒民众注意防护,早早隔离到位,也不会这样。 湖北领导给大家送的新年礼物真名垂千古。

@必须得改名字了:不引起重视反倒查处。

@时光城hello_:现在看人家是说真话的人,早点封城不至于现在这样了。

5.请善待李医生的家人

@摄影师_安sir:请善待他的家人。

@没事儿穷乐he:听说他的家人也在住院,请好好医治他的家人,没为他做到的为他的家人做到吧!

@黄日跳冲冲冲:请政府善待他的家人。

@桔梗海鲨:善待医生,善待他的家人。

@Alice-1025:请给李医生家人补偿!

6.希望相关人员出面道歉,为李医生正名

@经济观察报:武汉应该毫无保留地公开所有8名“造谣者”的信息,公开有关“谣言”的所有信息,公开为他们正名,恢复名誉,并且追责那些动用公权力打压“造谣者”的人。

@天蓝SAMA:还请官方@平安武汉 能够公开道歉,做出有态度的回应并回复英雄们的名誉,不要只发出一些不疼不痒的回应!

@白发幽魂:死了都没有一句道歉,那些个说他散布造谣的人都是凶手。

7.质疑微博上有人带节奏

@梅川酷酷陛下:他是在私人的同学群里面发的消息,并没有向公众传播消息,这是其一,其二,他并没有上报,李文亮医生逝世 不能成为别有用心的人,实现其目的的工具,这才是最可恨的

@王佳浩jason:美网络心理作战部队这次趁乱很成功,不少公知吃人血馒头在微博还是好使。带节奏这么多人跟节奏,怕的就是这帮人.

@肖子斌-:说好的民主自由,我现在终于明白香港人为什么会那样子了!

@木子洋洋什么时候去世:还是明白人多,一个眼科医生去一线!怕背锅说在抢救,让大家以为没有出现奇迹,真的我知道香港为什么闹了!

8.其他

@感情淡了放勺盐:2.1确诊,2.6去世,34岁的李文亮医生,当时看到热搜的第一秒钟,不是我阴谋论,直觉第六感就像是被害死的。

@打倒msl:都别埋怨了,境外的反华势力如果看到大家这样,肯定高兴坏了,现在我们要团结一致,共渡难关。

@碧水微莲:李医生的去世和他敢于发声是两回事儿,他的死不能变成某些人的武器,有人人说抢救难看,那借机吃人血馒头带节奏跟风吃香更难看。

  • 武汉市政府发布公告对李文亮医生表示哀悼和敬意

1.正面评论

@骑牛班:武汉市政府这态度还算过得去!英雄永在!建议征集一所医学院安放李医生的塑像,激励后人坚持真理、敢说真话、为民立命,资金由网民募集。

2.负面评论

@JOE_KUNG : 武汉市政府,滚!

@溜溜小鸣:政府杀死了他。

@我是小言身寸:心疼他!临了还要给人消费成为别人作秀的工具,连最后一丝尊严都不留给他!

@许绍雨-:道歉!而不是惋惜!

@最后一颗子弹留给我wo:没有等到道歉

@北京瑜洲粉:2月6号晚上9点30分去世。昨晚看到官网一系列的操作,简直颠覆我的三观,这还是我所热爱的土地吗?

@faithandtrust:歉意呢?平反呢?

@枸杞配红枣呀:死亡时间请更正。说谎的人要下地狱的。

@网名被我喝了:希望你能把真实的消息发出来,我们都有脑子 不是傻子。请所有人记住是2月6日不是7日,生命不是作秀,逝者安息!

(三)媒体报道

【境内媒体报道】

1.致敬李文亮医生

《环球时报》:向李文亮医生致以敬意

摘要:李文亮医生7日凌晨不幸被新冠肺炎夺去了生命。他的英年早逝令我们非常难过。新冠肺炎迄今的死亡病例大多发生在中老年身上,年仅34岁的李文亮医生是逝者当中非常年轻的之一,这尤其令人唏嘘,令人悲恸。回过头看,他的专业性警觉尤其令我们对他产生了敬意,他当时发出的警报没有立即受到重视,反而被训诫,这件事为社会开展反思提供了一个有触动的样本。

《新京报》:致敬李文亮,以及那些平凡着的良知与善行

摘要:李文亮,疫情“吹哨人”,最早向身边人发出预警,甚至因此而被“训戒”。李文亮去世后,网上“蜡烛”满屏,全是纪念。武汉市政府发了公告表示致敬,世界卫生组织也表示缅怀。张定宇、张继先,2月6日被湖北省记了大功。他们都是医生,没愧对身上那袭白衣的那种。他们都是好人,为众人抱薪——这句话已被用烂,但用在他们身上恰如其分。他们,都值得致敬。

2、对李文亮医生的逝世表示哀悼

《人民日报》:送别李文亮医生

摘要:据@武汉中心医院消息:武汉中心医院眼科医生李文亮,在抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作中不幸感染,经全力抢救无效,于2020年2月7日凌晨2点58分去世,对此,医院方面深表痛惜和哀悼。

《新京报》:武汉市政府:对李文亮医生的去世深表哀悼,万分惋惜

摘要:2月7日,武汉市政府网站发布公告:武汉中心医院李文亮医生,因感染新型肺炎,经全力抢救无效不幸去世。我们深表哀悼,万分惋惜!对其坚守一线抗击疫情表示敬意,对其家人表示诚挚慰问!

《观察者网》:世卫组织:对李文亮医生去世感到悲伤

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摘要:据联合国官方微信公号消息,世卫组织刚刚在日内瓦举行了新冠病毒疫情通报会,强调目前对新病毒的了解依然相对较少,对于有关武汉市中心医院医生李文亮去世的问题,该组织卫生应急方案执行主任迈克尔·瑞安做出了如下回答:“我们对李文亮医生去世的消息感到悲伤,我们对任何在一线照料病人的人员去世都感到遗憾,我们自己也失去了很多在一线的战友。面对他的去世,我们更应该与他的战友们一起去赞颂他生前的付出。”

《央视新闻》:国家监察委员会决定派出调查组赴湖北省武汉市就群众反映的涉及李文亮医生的有关问题作全面调查

摘要:经中央批准,国家监察委员会决定派出调查组赴湖北省武汉市,就群众反映的涉及李文亮医生的有关问题作全面调查。

3.希望为“造谣者”正名

《参考消息》:李文亮医生去世 媒体:社会应学会善待说真话的人

摘要:7日上午,武汉市政府网站发布公告向李文亮医生致敬:“我们深表哀悼,万分惋惜!对其坚守一线抗击疫情表示敬意,对其家人表示诚挚慰问!”事实上,人们悼念李文亮医生,就是在呼唤时代的良心,也是对坚守前方的全体医护人员最大的肯定和感谢。我们的社会应该学会善待说真话的人,善待平凡的好人,善待忘我工作的人,善待时代的良心。每个人都是那个“众人”,只有彼此为彼此抱薪,相互为相互温暖,才能尽早战胜眼前的疫情,一切也才会越来越好。

《经济观察网》:请为武汉“造谣者”正名

摘要:李文亮医生牺牲于抗击疫情的战场。但是在官方信息和记录中,他仍然是一个“造谣者”。此前,在公众舆论压力之下,武汉警方曾在1月30日出面辩白,但核心口径并未改变——李文亮他们还是“造谣者“。问题是,当地警方甚至没有勇气公开造谣者的身份——他们是医生,所谓医者仁心,他们只是尽可能地以自己能够做到的方式,为身边的人示警。即使他们没有掌握全部信息,错也并不在他们。我们要问的是那些充分掌握信息的人。

《南方周末》:哀悼李文亮,应给“吹哨人”正名

摘要:武汉市政府在2月7日发布公告对李文亮表达了哀悼与敬意,但训诫书犹在,“吹哨人”何以安息?人们还希望看到对李文亮等人的训诫能得到纠正,让付出了巨大代价的“吹哨人”能得到正名。

六、舆情总结

时至今日,疫情已肆虐中国大地近20日。从疫情初发,到疫情爆发,再到疫情下的全国各地纷纷实施防控手段。公众的情绪也随着疫情的发展经历着慌乱、恐慌、焦虑以及愤怒。

从疫情爆发前后整段时间来看(1月20日-至今),公众的恐慌情绪是全网的主流情绪,但在恐慌之下,隐藏着的是公众愤怒情绪。得益于国家各项措施并举,公众的恐慌情绪得到缓解,但积压之下的愤怒情绪,却难以疏解。

从全网言论中,不乏“如果可以提前预警”、“如果早个几天防控”这样的设想类言论出现,这能从一个侧面说明,疫情之下,公众迫切渴望将这场疫情“重启”,大家都朴素的认为,如果“提前”,这场疫情或许就不会发生。与这种言论相伴相生的,是对武汉、湖北以及卫生防疫系统的指责,大家同样朴素的认为,政府部门没有尽到应有的责任。

1月30日前后,“武汉市公安局处置8名造谣者”信息被部分自媒体及媒体重新关注,“李文亮”这个工作在武汉市第一人民医院的眼科医生,第一次走进了公众视野。“李文亮们”的出现,让上述设想类、指责类的言论,一下从猜想变成了现实。媒体将“李文亮们”称之为“吹哨人”,公众也将“李文亮们”当做了敢于与体制抗争的“英雄”。

从全网焦虑、愤怒的情绪看,舆情的爆发是必然——公众急需一个情绪宣泄的出口。不幸的是,病魔将“李文亮”推向了舆论的风口。夹杂着焦虑、愤怒的民意喷薄而出,一夜之间,就将“李文亮医生去世”的舆情热度推向高峰,久久不落。

综合来看,相关“李文亮医生去世”的舆情是一次积压情绪下的民意宣泄,但其中也有颇多复杂。一是武汉市公安局、武汉市乃至湖北省政府将如何应对该次事件,截至目前,上述单位均就该事件做出回应,或哀悼、或惋惜,但显然仍未能让沸腾的公众意愿得到满足;二是国家将如何应对该次事件,面对突然爆发的汹涌民意,许多境外媒体分析认为,这是对中国政府的一个考验,截至目前,中央已派出调查组,全面调查该事件;三是李文亮医生的家人后续安置问题,将有怎样的结果。

究其根本,该事件中,公众要求的是“道歉”二字,后续,是否会有道歉、道歉的主体是谁、将以何种方式道歉?也是极易引发公众舆论的舆情爆发点。另外,中央调查组的调查结果如何,也将是该事件后续舆情的另一个爆发点。

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