消防支队该如何做好网络舆情监测工作

消防支队该如何做好网络舆情监测工作
2019年12月7日 No Comments 行业新闻 admin
消防支队该如何做好网络舆情监测工作

互联网“自媒体时代”在促进人们生活更便捷的同时,也增加了消防舆情管理的难度。消防工作涉及人民群众生活的方方面面,因为其职业特性也是网络舆情频频发生的领域之一。近来,广东清远火灾事件牵动着全国人民的心,消防官兵的救援工作也受到全国关注,每当社会事件发生时,消防的应对方式也成为讨论热点。消防官兵的安全问题也成为了所有网民关注关心的一个话题。

总的来说,消防舆情呈现以下特点:
1、突发性,行业关注度高;消防事件及舆情的波动发生时间偶然性很大,而任何人都同意通过手机或者其他联网设备参与到事件讨论中,成为一个传播的信息源。
2、敏感度高,传播速度快;消防工作可以说是处于高度透明的社会环境中,敏感度高,网民参与度高。消防舆情危机一旦发生,将以裂变的形式传播,造成难以想象的重大社会影响。
3、受众广泛,网民情绪变化不定。消防人员的举动容易被网民恶意解读,呈现多方意见。

如何做好消防舆情监测及应对网络舆情呢?

  1. 正确对待舆情,辖区进行舆情监测,建立预警机制。消防舆情一般起源于某些突发事件,在事件形成期之前,就应该对辖区进行舆情监测,建立预警机制,响应第一舆情。鹰犬网络舆情监测系统可以对辖区可能发生的舆情进行关键词设置,一旦发生舆情事件,第一时间将舆情信息推送给相关负责人。
  2. 健全消防舆情管理机制,提高协同作战水平。人民网曾就媒体环境提出“黄金4小时”的原则,针对突发舆情事件要正面面对,及时响应,避免舆情进一步扩散。消防部门需要积极与新闻媒体,宣传部门等相关部门就舆情事件沟通联系,强化部门与部门之间协同作战的能力。对消防舆情事件及时回应,对歪曲事实,诋毁消防队伍形象的报道坚决予以回应,维护消防官兵的权益和消防形象。
  3. 互联网思维构建媒体平台主导舆情。在传统媒体的主导下,消防部门要培养新型互联网思维,提升传播能力和影响力来主导舆情。通过打造自身消防信息公开、传播渠道,如微博@中国消防、网民客服热线、网民建言献策平台等。以一种更亲民的方式让更多网民关注消防知识,消防动态,在消防舆情中占据主导地位,树立消防部门的良好形象。

4.安排消防新闻发言人,做到不瞒报,不误报,以公开透明的态度打消网友的猜忌舆情发酵。

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